Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — AETERNA FE

Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido 
para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar 
y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de 
productos personalizados o bajo pedido especial.

Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, 
escríbenos a aeternafe@gmail.com con una foto en un plazo 
de 48 horas desde la recepción. Lo solucionamos en menos 
de 24 horas sin coste alguno para ti.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a aeternafe@gmail.com indicando tu número de pedido
2. Te confirmamos la devolución en menos de 24 horas
3. Envías el producto a nuestra dirección
4. Una vez recibido y verificado procesamos el reembolso

Reembolso
El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado 
en un plazo de 5-10 días hábiles tras recibir el producto.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, 
salvo en casos de producto dañado o incorrecto.